<취소, 환불, 반품, 교환 안내>


입금전, 결제후 취소를 원하실 경우에는 고객센터로 전화주시거나, Q&A란을 통해
문의글 남겨주시면 확인후 처리해드리고 있습니다.

단순 변심에 의한 반품,교환은 고객님께서 택배요금 전액을 부담해 주셔야 합니다
단 상품에 하자가 있거나 리본타이의 실수로 인한 반품,교환은 배송비 전액을 리본타이에서 부담하며 처리해드리고 있습니다.

리본타이는 CJ GLS택배와 계약업체로 1건의 배송비 2,000원를 부담하시면 됩니다.
(제주도, 도서지역 제외-도서지역은 NOTICE 메뉴에서 확인 가능하십니다.)
반품, 교환시 CJ GLS 대표번호 "1588-5353"으로 착불로 접수해주시면 기사님이 방문하여 수거합니다.
타택배를 이용하실 경우나 제주지역 및 도서지역은 선불로 지불해주셔야 합니다.
CJ GLS택배가 아닌 타택배로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(반품, 교환 주소지 : 서울시 성북구 장위3동 CJ GLS 서울후암대리점)

반품,교환전 먼저 리본타이 고객센터나 Q&A란을 통해 접수후 택배를 보내주시면 보다 빠르고 원활한 처리가 이루어 질수 있습니다.

카드결제 취소를 원하시는 경우는 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4~7일 정도 소요되는점 참고 부탁드립니다.

수제화 상품은 고객님의 주문과 동시에 제작이 들어가는 오더메이드 상품입니다.
대부분의 상품이 리얼가죽으로 제작되어 단순한 핏만 해보신 경우라도 늘어남, 오염등이 생기게 되므로
재판매나 공급처로부터 반품,교환이 불가합니다. 반품, 교환에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

더욱 자세한 내용은 사이트내 상단에 위치해 있는 FAQ를 참고 해주시면 감사하겠습니다.

- 소비자 상담실 : 1661-8705