<취소, 환불, 반품, 교환 안내>


입금전, 결제후 취소를 원하실 경우에는 고객센터로 전화주시거나, Q&A란을 통해
문의글 남겨주시면 확인후 처리해드리고 있습니다.

단순 변심에 의한 반품,교환은 고객님께서 택배요금 전액을 부담해 주셔야 합니다
단 상품에 하자가 있거나 리본타이의 실수로 인한 반품,교환은 배송비 전액을 리본타이에서 부담하며 처리해드리고 있습니다.

리본타이는 CJ GLS택배와 계약업체로 1건의 배송비 2,000원를 부담하시면 됩니다.
(제주도, 도서지역 제외-도서지역은 NOTICE 메뉴에서 확인 가능하십니다.)
반품, 교환시 CJ GLS 대표번호 "1588-5353"으로 착불로 접수해주시면 기사님이 방문하여 수거합니다.
타택배를 이용하실 경우나 제주지역 및 도서지역은 선불로 지불해주셔야 합니다.
CJ GLS택배가 아닌 타택배로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(반품, 교환 주소지 : 서울시 성북구 장위3동 CJ GLS 서울후암대리점)

반품,교환전 먼저 리본타이 고객센터나 Q&A란을 통해 접수후 택배를 보내주시면 보다 빠르고 원활한 처리가 이루어 질수 있습니다.

카드결제 취소를 원하시는 경우는 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4~7일 정도 소요되는점 참고 부탁드립니다.

수제화는 고객님께서 주문 후 제작되는 오더메이드 상품으로 교환 및 환불이 곤란하니 신중한 구매 부탁드립니다.


더욱 자세한 내용은 사이트내 상단에 위치해 있는 FAQ를 참고 해주시면 감사하겠습니다.

- 소비자 상담실 : 1661-8705